1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s provozem internetového obchodu ZERO ELEKTRO je ZE-RO LTD s.r.o., IČO 24381519, DIČ CZ24381519, se sídlem Doberská 218, Družec, 273 62, Česká republika (dále jen „Správce“).

Kontaktní údaje Správce:

• E-mail: obchod@zero-elektro.com
• Telefon: +420 608 327 726
• Adresa: Doberská 218, Družec, 273 62, Česká republika

Pro dotazy týkající se zpracování osobních údajů slouží uvedený e-mail a telefon. Není-li Správcem jmenován pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO), nejde osobu uvedenou v kontaktních údajích automaticky považovat za formálního pověřence.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na využívání e-shopu můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení;
• fakturační a dodací adresu;
• e-mailovou adresu a telefonní číslo;
• údaje o objednávkách, zakoupeném zboží, cenách a způsobu dodání;
• údaje související s platbou a reklamací;
• údaje uvedené v komunikaci se zákazníkem;
• technické údaje související s návštěvou e-shopu, zejména IP adresu, údaje o zařízení a cookies v rozsahu potřebném pro provoz a nastavení souhlasů.

3. Účely a právní základy zpracování

3.1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, komunikace se zákazníkem, dodání zboží, vyřízení osobního odběru, vystavení dokladů a plnění dalších povinností souvisejících s kupní smlouvou. Právním základem je plnění smlouvy a provedení opatření před jejím uzavřením.

3.2. Plnění právních povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností stanovených právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daní, evidence prodeje, archivace dokladů a vyřizování reklamací.

3.3. Reklamace, odstoupení a ochrana práv

Údaje můžeme zpracovávat za účelem vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží, řešení sporů a ochrany právních nároků Správce. Právním základem je plnění smlouvy, plnění právní povinnosti a oprávněný zájem Správce na ochraně jeho práv.

3.4. Zákaznická komunikace

Kontaktní údaje používáme pro komunikaci související s objednávkou, platbou, dopravou, reklamací a dalšími požadavky zákazníka. Právním základem je zejména plnění smlouvy nebo oprávněný zájem.

3.5. Marketing

Pokud zákazník udělí příslušný souhlas, můžeme jeho osobní údaje využít také pro zasílání marketingových sdělení a další marketingové účely v rozsahu daného souhlasu. Poskytnutí souhlasu je dobrovolné a jeho odvoláním není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

4. E-shop a zpracovatelé

Pro provoz e-shopu využíváme služby třetích stran, které mohou v rozsahu nezbytném pro poskytování svých služeb zpracovávat osobní údaje našich zákazníků. Mezi tyto služby patří zejména platforma Shoptet a poskytovatelé dopravy, platebních a dalších souvisejících služeb.

• Shoptet – provoz a technické zajištění e-shopu a souvisejících funkcí;
• PPL – doručování objednávek;
• Balíkovna – doručování objednávek;
• poskytovatel platebních služeb / Shoptet Pay – zpracování platebních údajů a souvisejících platebních operací;
• účetní, daňoví a další odborní poskytovatelé, pokud je jejich zapojení potřebné pro plnění zákonných povinností nebo ochranu práv Správce.

Konkrétní rozsah předávání údajů se řídí povahou objednávky a využívané služby. Správce vybírá poskytovatele a zajišťuje odpovídající smluvní a bezpečnostní opatření podle platných právních předpisů.

5. Platby

Při platbě bankovním převodem zpracováváme údaje potřebné k identifikaci a spárování platby. Při platbě kartou nebo prostřednictvím elektronických peněženek, jako jsou Apple Pay nebo Google Pay, je platební transakce zpracovávána prostřednictvím příslušného poskytovatele platebních služeb. Správce standardně nepotřebuje znát úplné údaje platební karty.

6. Doprava a předání údajů dopravcům

Za účelem doručení objednávky předáváme dopravci údaje nezbytné k doručení, zejména jméno, adresu, telefon a e-mail podle konkrétního způsobu dopravy. U osobního odběru používáme údaje nezbytné k identifikaci objednávky a zákazníka.

7. Cookies

E-shop používá nezbytné cookies potřebné pro jeho správné fungování, například pro košík, relaci návštěvníka a další technické funkce.

Analytické a marketingové cookies jsou v e-shopu používány pouze v rozsahu a způsobem, který umožňuje nastavení souhlasů v cookie liště. Shoptet uvádí, že u analytických a marketingových cookies je vyžadován aktivní souhlas uživatele.

Aktuální nastavení cookies může zákazník kdykoli změnit prostřednictvím odkazu pro nastavení cookies v patičce e-shopu.

V současném nastavení e-shopu jsou Facebook Conversions API a Facebook/Instagram widget nastaveny tak, aby se aktivovaly až po získání souhlasu uživatele. Pokud budou v budoucnu přidány další analytické nebo marketingové služby, bude potřeba odpovídajícím způsobem aktualizovat nastavení cookies a případně i tento dokument.

8. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

• údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a následné uplatnění práv a povinností ze smlouvy;
• účetní a daňové doklady uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy;
• údaje potřebné pro ochranu právních nároků uchováváme po dobu nezbytnou k jejich ochraně a po dobu odpovídající příslušným promlčecím lhůtám;
• údaje zpracovávané na základě souhlasu pro marketing uchováváme do odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování.

9. Práva subjektů údajů

Za podmínek stanovených právními předpisy má zákazník zejména právo:

• na přístup ke svým osobním údajům;
• na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů;
• na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
• na omezení zpracování;
• na přenositelnost údajů v případech, kdy je toto právo použitelné;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu;
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pro uplatnění práv nebo dotaz týkající se ochrany osobních údajů kontaktujte Správce na obchod@zero-elektro.com.

10. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo jiným zneužitím. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon svých pracovních nebo smluvních povinností.

11. Předávání osobních údajů mimo EU/EHP

Pokud by v souvislosti s využíváním konkrétní služby docházelo k předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, bude takové předání realizováno pouze za podmínek stanovených platnými právními předpisy a při použití odpovídajícího právního mechanismu pro mezinárodní předávání osobních údajů.

12. Automatizované rozhodování a profilování

V souvislosti s běžným nákupem v e-shopu Správce neprovádí rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by mělo pro zákazníka právní účinky nebo se jej obdobně významně dotýkalo.

Pokud budou v budoucnu nasazeny marketingové nebo analytické nástroje využívající profilování, bude jejich použití nastaveno v souladu s platnými právními předpisy a odpovídajícím způsobem popsáno v informacích pro zákazníky.

13. Aktualizace těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme přiměřeně aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, rozšíření služeb e-shopu nebo změny používaných technologií. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na e-shopu.

14. Kontaktní údaje

ZE-RO LTD s.r.o.
IČO: 24381519
DIČ: CZ24381519
Doberská 218, Družec, 273 62, Česká republika
E-mail: obchod@zero-elektro.com
Telefon: +420 608 327 726

Účinnost od: 1.10.2026