1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu ZERO ELEKTRO, dostupného na internetové adrese www.zero-elektro.com („e-shop“).

1.2. Prodávajícím je ZE-RO LTD s.r.o., IČO 24381519, DIČ CZ24381519, se sídlem Doberská 218, Družec, 273 62, Česká republika, e-mail: obchod@zero-elektro.com, telefon: +420 608 327 726 („Prodávající“).

1.3. Tyto VOP se vztahují na nákup zboží prostřednictvím e-shopu Prodávajícího.

1.4. Prodávající je oprávněn tyto VOP měnit či doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění VOP účinné v době uzavření smlouvy.

2. Kupující

2.1. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

2.2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

2.3. Podnikatelem je osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

2.4. Ustanovení těchto VOP, která se vztahují výhradně na spotřebitele, se na kupujícího – podnikatele nepoužijí v rozsahu, v jakém to připouštějí právní předpisy.

3. Zboží a jeho specifikace

3.1. Prodávající nabízí zejména elektrospotřebiče, elektroniku a další související zboží.

3.2. Zboží nabízené v e-shopu je outletové zboží.

3.3. Outletovým zbožím se rozumí zejména zboží pocházející například z nadbytečných skladových zásob, výprodejů nebo starších produktových modelů. U konkrétního produktu může být uvedeno, zda je nepoužité, nerozbalené nebo v původním obalu.

3.4. U některého zboží může být současně uvedeno, že má například rozbalený originální obal, poškozený nebo opotřebený obal, jiné kosmetické nedostatky, chybějící část příslušenství nebo jinou konkrétní vlastnost odlišnou od běžného prodejního balení.

3.5. Každý známý nedostatek nebo odlišnost konkrétního kusu, která má vliv na jeho stav nebo úplnost, bude Prodávající podle možností uvádět přímo v popisu konkrétního produktu.

3.6. Skutečnost, že je zboží označeno jako „outletové“, sama o sobě neznamená, že je použité nebo že by kupujícímu zanikala jeho zákonná práva z vadného plnění.

3.7. Kupující by měl před objednáním věnovat pozornost popisu konkrétního produktu, jeho fotografiím, technickým údajům a informacím o jeho stavu.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Nabídka zboží uvedená v e-shopu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku.

4.2. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu.

4.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje uvedené v objednávce.

4.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že objednávka obsahuje všechny požadované údaje a že se seznámil s těmito VOP.

4.5. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím, které je zasláno na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

4.6. Prodávající může před potvrzením objednávky kontaktovat kupujícího za účelem ověření údajů nebo dostupnosti zboží.

4.7. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

5. Cena zboží

5.1. Ceny zboží uvedené v e-shopu jsou uvedeny včetně DPH, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

5.2. Cena zboží je uvedena u konkrétního produktu a platí po dobu, kdy je zobrazena v e-shopu.

5.3. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou uvedeny v průběhu objednávky před jejím odesláním.

5.4. Kupující je povinen uhradit cenu zboží a případné náklady na dopravu způsobem zvoleným při objednávce.

6. Platební podmínky

6.1. Kupující může cenu objednávky uhradit prostřednictvím platebních metod aktuálně nabízených v e-shopu.

6.2. Prodávající může umožnit zejména tyto způsoby platby: platební karta, Apple Pay, Google Pay, bankovní převod a dobírka.

6.3. Dostupnost jednotlivých platebních metod může být závislá na zvoleném způsobu dopravy nebo hodnotě objednávky.

6.4. Při platbě bankovním převodem obdrží kupující platební údaje v potvrzení objednávky.

6.5. Při platbě kartou nebo prostřednictvím podporovaných elektronických peněženek probíhá platba prostřednictvím platební infrastruktury poskytované službou Shoptet Pay a jejími smluvními poskytovateli.

7. Dodací podmínky

7.1. Prodávající doručuje objednané zboží zejména prostřednictvím PPL a Balíkovny; případně je možné zvolit osobní odběr.

7.2. Konkrétní možnosti dopravy dostupné pro danou objednávku a jejich cena jsou zobrazeny kupujícímu v průběhu objednávky.

7.3. Zboží je zpravidla odesíláno po přijetí objednávky a případně po připsání platby, pokud byla zvolena platba předem.

7.4. Předpokládaná doba dodání je uvedena u konkrétního produktu nebo v průběhu objednávky. Pokud není uvedeno jinak, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

7.5. Pokud kupující zvolí osobní odběr, zboží je možné vyzvednout na adrese sídla Prodávajícího: Doberská 218, Družec, 273 62, Česká republika.

7.6. O připravenosti objednávky k osobnímu odběru bude kupující informován.

8. Převzetí zboží

8.1. Kupující je při převzetí zásilky povinen, pokud je to s ohledem na okolnosti možné, zkontrolovat neporušenost obalu.

8.2. Pokud je zásilka zjevně poškozena, doporučuje se kupujícímu poškození zaznamenat u přepravce a Prodávajícího o něm bez zbytečného odkladu informovat.

8.3. Nepřevzetí zásilky bez zákonného důvodu samo o sobě nepředstavuje odstoupení od kupní smlouvy.

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

9.1. Spotřebitel má podle platných právních předpisů právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, případně od převzetí poslední části dodávky, pokud je předmětem smlouvy více druhů zboží nebo dodávka sestává z několika částí.

9.2. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

9.3. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat zejména e-mailem na obchod@zero-elektro.com nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího.

9.4. Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.

9.5. Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení, který je dostupný na e-shopu.

9.6. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

9.7. Náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

9.8. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném právními předpisy. Prodávající není povinen vrátit náklady na dodání nad rámec nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

9.9. Prodávající vrátí peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením peněžních prostředků však může počkat do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

9.10. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

9.11. Právo na odstoupení od smlouvy se řídí zákonnými výjimkami.

10. Odpovědnost za vady a 12měsíční záruka

10.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a dalším vlastnostem stanoveným právními předpisy nebo smlouvou.

10.2. Prodávající poskytuje na veškeré prodávané zboží záruku v délce 12 měsíců, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedena delší záruční doba.

10.3. Tato 12měsíční záruka je poskytována nad rámec zákonných práv kupujícího a neomezuje ani nenahrazuje práva spotřebitele z vadného plnění, která mu náleží podle platných právních předpisů.

10.4. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

10.5. Záruka se vztahuje na vady, které vzniknou v průběhu záruční doby a které nejsou způsobeny zejména nesprávným používáním, mechanickým poškozením, neodborným zásahem, použitím v rozporu s návodem k použití nebo jiným jednáním kupujícího či třetí osoby, za které Prodávající neodpovídá.

10.6. U outletového zboží může být u konkrétního produktu uvedena vlastnost nebo vada, o které byl kupující před uzavřením kupní smlouvy informován. Taková výslovně uvedená vlastnost se nepovažuje za vadu, na kterou se vztahuje odpovědnost Prodávajícího, pokud to připouštějí platné právní předpisy.

10.7. Skutečnost, že se jedná o outletové zboží, sama o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího.

10.8. Reklamaci nebo uplatnění záruky může kupující provést e-mailem na obchod@zero-elektro.com nebo písemně či osobně na adrese sídla Prodávajícího.

10.9. Při reklamaci kupující uvede zejména číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Pokud je to možné, přiloží fotografie nebo jiné podklady dokumentující reklamovanou vadu.

10.10. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a informuje jej o jejím vyřízení v souladu s platnými právními předpisy.

10.11. Uplatněním 12měsíční záruky nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

11. Odpovědnost za vady při nákupu podnikatelem

11.1. Pokud je kupujícím podnikatel, řídí se jeho práva z vadného plnění příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a případnými individuálními ujednáními.

11.2. Podnikatel je povinen zboží po převzetí prohlédnout v přiměřeném rozsahu a případnou vadu oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo při náležité péči zjistit měl.

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách e-shopu.

12.2. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících zejména za účelem vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení plateb, dodání zboží, vyřízení reklamací a plnění zákonných povinností.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

13.1. V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

13.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI).

13.3. Další informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.

14.2. Práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů nejsou těmito VOP dotčena.

14.3. Pokud je některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

14.4. Tyto VOP jsou zveřejněny v elektronické podobě na internetových stránkách e-shopu.

ZE-RO LTD s.r.o. | IČO 24381519 | Doberská 218, Družec, 273 62, Česká republika | obchod@zero-elektro.com | +420 608 327 726

Účinnost od: 1.10.2026